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智慧旅游緊扣“旅游信息化、景區(qū)智慧、應(yīng)用智能化”這一主題，以信息智能化為突破口，實(shí)現(xiàn)智慧、智能化、決策科學(xué)化的旅游管理體系，構(gòu)建智慧智能指揮調(diào)度中心體系、景區(qū)管理與生態(tài)保護(hù)體系和現(xiàn)代旅游服務(wù)體系，從監(jiān)測、預(yù)警、分析、決策、指揮、評估和善后處理的全過程，以流程化管理為支撐，建立起了統(tǒng)一指揮、功能齊全、先鋒可靠、反應(yīng)靈敏、便捷高效的管理和指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了旅游管理、指揮決策、便民服務(wù)三位一體、平戰(zhàn)結(jié)合的綜合智慧體系。
智慧旅游以數(shù)據(jù)中心和指揮調(diào)度中心建設(shè)為核心，以各業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)為紐帶，整合景區(qū)資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，創(chuàng)新管理模式，變分散管理為協(xié)同聯(lián)動(dòng)，變多級管理為扁平化管理，變粗放管理為精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)“資源保護(hù)智慧、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”，以信息帶管理、以信息促保護(hù)、以信息增效益，全面促進(jìn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
智慧旅游，是以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、3S等技術(shù)在旅游管理、旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活的全新旅游形態(tài)。智慧旅游將服務(wù)于公眾、政府和企業(yè)，其核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)，體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷三個(gè)方面。
解決方案
智慧旅游云服務(wù)平臺(tái)是智慧旅游建設(shè)的核心內(nèi)容之一，由信息基礎(chǔ)設(shè)施、空間資源、空間服務(wù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用四個(gè)主要組成部門，在信息安全保障體系下，接入旅游業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)。
豐富的空間資源：基于多源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、空間感知和監(jiān)測數(shù)據(jù)、公眾自發(fā)提供的數(shù)據(jù)，及其它通信、交通、氣象等部門的實(shí)時(shí)信息，面向旅游資源管理和運(yùn)營的方方面面提供專題化的空間數(shù)據(jù)產(chǎn)品。
智能化的空間服務(wù)：提供多樣化的空間信息服務(wù)和運(yùn)維管理，從在線到離線，從數(shù)據(jù)服務(wù)到功能服務(wù)，從私有云到公有云環(huán)境，并支持多終端多應(yīng)用模式的開發(fā)方式，以滿足游客、景區(qū)、旅游主管部門和相關(guān)企業(yè)的應(yīng)用需求。
人力資源管理系統(tǒng)由人事基礎(chǔ)信息管理、崗位管理及職務(wù)分析、薪酬管理、績效管理、電子考勤、培訓(xùn)管理、招聘管理、人力資源規(guī)劃、人事業(yè)務(wù)、員工自助門戶、工作管理、臨時(shí)工管理等子系統(tǒng)構(gòu)成，充分考慮景區(qū)人力資源管理模式和組織構(gòu)建模式，結(jié)合景區(qū)個(gè)性化需求設(shè)計(jì)，能夠滿足大中型景區(qū)的人事管理業(yè)務(wù)需要。
業(yè)務(wù)協(xié)同辦公平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)景區(qū)無紙化辦公的一個(gè)開放性平臺(tái)，由集成管理平臺(tái)、內(nèi)部辦公門戶和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)組成，是貫穿景區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)集成應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享和互聯(lián)互通。在業(yè)務(wù)協(xié)同辦公平臺(tái)的支持下，景區(qū)各應(yīng)用系統(tǒng)以松耦合方式形成一個(gè)有機(jī)整體，共享數(shù)據(jù)信息和流程協(xié)同。
經(jīng)營績效管理系統(tǒng)是提升景區(qū)執(zhí)行力的重要戰(zhàn)略性系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)綜合年度目標(biāo)任務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)、營銷團(tuán)隊(duì)等的精細(xì)化管理需求，通過集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)生成績效考核分析數(shù)據(jù)，結(jié)合滿意度調(diào)查，實(shí)現(xiàn)對部門、團(tuán)隊(duì)、事件或個(gè)人的綜合績效管理，為人力資源管理系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口。
綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)，在基于GIS的統(tǒng)一界面下實(shí)現(xiàn)對各應(yīng)用系統(tǒng)如監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡(luò)、LED、旅游咨詢等的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計(jì)分析等，實(shí)現(xiàn)對突發(fā)事件數(shù)據(jù)的收集、分析、對應(yīng)急指揮的輔助決策、對應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)和管理控制等指揮功能。
電子門票系統(tǒng)由售票、檢票、中心管理系統(tǒng)、門閘機(jī)構(gòu)成，完成售票、檢票、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等工作，自動(dòng)編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并接受多種方式的查詢、打印等。系統(tǒng)選用專業(yè)的數(shù)據(jù)庫安全管理軟件，保證主文件壞時(shí)，備份的數(shù)據(jù)庫及文件仍然可用。系統(tǒng)支持二代身份證、二維條碼、RFID卡、條碼卡、頭像識(shí)別、指紋識(shí)別等多種驗(yàn)檢票形式，支持多種形式的二次驗(yàn)證。
停車場誘導(dǎo)系統(tǒng)包括大型停車場停車智能引導(dǎo)系統(tǒng)與城市停車誘導(dǎo)系統(tǒng)，它是以多級信息發(fā)布為載體，實(shí)時(shí)地提供停車場(庫)的位置、車位數(shù)、空滿狀態(tài)等信息，指引駕駛員停車的系統(tǒng)。在交警、交委、城管等政府職能部門指導(dǎo)下，充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采集城市占道及非占道停車信息，并通過多級匕三D停車誘導(dǎo)屏、手機(jī)及車載GIS/GPS、語音、短信、網(wǎng)站等方式，向廣大機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)颂峁┩＼囌T導(dǎo)信息服務(wù)。
視頻會(huì)議系統(tǒng)由視頻會(huì)議、會(huì)議討論與表決、專業(yè)擴(kuò)聲、多媒體投影顯示、遠(yuǎn)程會(huì)議、集成控制系統(tǒng)、會(huì)議錄播等部分組成，滿足日常各類型會(huì)議、會(huì)商、培訓(xùn)、多媒體信號(hào)處理播放等各項(xiàng)職能的要求，系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，可以滿足未來更高標(biāo)準(zhǔn)的適用要求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議系統(tǒng)向更高標(biāo)準(zhǔn)平滑過度，無縫鏈接。
應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)用于景區(qū)內(nèi)向游客發(fā)布日常信息，特別是在出現(xiàn)一些突發(fā)情況時(shí)，如火災(zāi)警報(bào)、緊急尋人呼叫、其它突發(fā)事件協(xié)同處理。系統(tǒng)可設(shè)立任意分區(qū)，實(shí)現(xiàn)定時(shí)播放背景音樂，達(dá)到無人職守功能，實(shí)現(xiàn)全區(qū)廣播、分區(qū)廣播、強(qiáng)插性信息廣播，具備完善的過壓、過載、短路等保護(hù)功能。
無線景管通是利用GPS，GIS，無線通訊等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的流動(dòng)化管理需要。管理人員可利用手持的移動(dòng)終端設(shè)備，對發(fā)生在景區(qū)內(nèi)的各種違規(guī)和突發(fā)事件進(jìn)行現(xiàn)場拍照記錄，并實(shí)時(shí)傳送到管理中心，為景區(qū)的管理提供高效和簡潔的解決辦法。
由數(shù)字視頻監(jiān)控主機(jī)、數(shù)字集群存儲(chǔ)、高/標(biāo)清數(shù)字?jǐn)z像機(jī)、視頻監(jiān)控管理軟件、視頻分析軟件等構(gòu)成，可以滿足實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、在線行為分析、歷史視頻回放、歷史視頻行為檢索等應(yīng)用需求。
旅游咨詢及信息發(fā)布系統(tǒng)由中心系統(tǒng)和展示終端兩部分系統(tǒng)組成。展示終端可以是觸摸屏、LED、3D網(wǎng)站等，中心系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，由制作系統(tǒng)和中心管理系統(tǒng)兩部分組成。
旅游電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅游咨詢查詢、官網(wǎng)商務(wù)預(yù)訂、旅行社網(wǎng)上報(bào)團(tuán)系統(tǒng)、手機(jī)APP、微信公眾服務(wù)、移動(dòng)二維碼數(shù)字導(dǎo)覽等服務(wù)，具體包含商務(wù)預(yù)訂中心、商務(wù)預(yù)訂中心、智慧營銷管理系統(tǒng)、手機(jī)APP應(yīng)用、微信互動(dòng)公眾服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)二維碼數(shù)字導(dǎo)覽系統(tǒng)等。